Términos & Condiciones

Términos & Condiciones oferta 2x1

Al ingresar a nuestro sitio  www.weedgreen.com el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

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Las promociones y descuentos que se encuentren activas, están sujetas a disponibilidad del inventario, y bajo ninguna circunstancia se podrá aplicar una promoción sobre un articulo que ya se encuentre en descuento.

 

LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS.

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RESTRICCIONES DE USO

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Los contenidos del sitio  www.weedgreen.com  son propiedad exclusiva de WeedGreen SAS titular de la marca WeedGreen® incluyendo reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad fotográfica, o procedimientos análogos a la fotografía, producción audiovisual, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web.

 

WeedGreen es una marca registrada en Colombia, de Propiedad y/o licenciada para WeedGreen SAS

 

La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato digital o físico que no haya sido expresamente autorizado por WeedGreen®, quedan expresamente prohibidos, so pena de las acciones legales a que haya lugar.

 

En el caso de datos o contenidos compartidos y/o facilitados por el usuario al sitio web, el usuario concede a WeedGreen® el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

 

El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general;  así como, en  las condiciones de entrega de los productos,  en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos,  serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a WeedGreen® de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador. WeedGreen®  declara que es ajeno al proceso de las transacciones efectuadas por entidades financieras y/o bancarias, así como la validación de las mismas, en consecuencia, y por no tener calidad de entidad financiera y/o bancaria, no se hace responsable de los rechazos de las transacciones efectuadas por los compradores, pues el proceso de la transacción como tal, es propio de cada entidad financiera. Todas las compras efectuadas en este sitio Web, estarán sujetas a un proceso de verificación y validaciones de datos, por parte del equipo de WeedGreen®; por esta razón la transacción que no cumpla los parámetros de validación de datos exitosa, será rechazada para el comprador.

 

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Al acceder y utilizar el sitio www.weedgreen.com aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

Sólo puedes realizar un pedido en nuestro Sitio Web si eres un consumidor final, no un distribuidor. En los términos del artículo 52 de la Ley 1480 de 2011, al efectuar una compra en nuestro sitio, dejas expresa constancia que eres mayor de edad. En caso contrario WeedGreen® podrá abstenerse de concretar la misma, o podrá solicitar autorización a tus padres.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por nuestra marca en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando WeedGreen® te confirme por email el pedido.

Con tu pedido nos garantizas que la información que proporciones en la solicitud o pedido es exacta y completa. Nuestra compañía no está obligada a aceptar un pedido y, en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarte razones para ello.

El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

Es importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a WeedGreen® 

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COOKIES

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Una cookie o galleta informática es un archivo temporal de texto que se guarda en tu pc o dispositivo electrónico, para identificar tu comportamiento en la tienda virtual de forma anónima y poder llegarte con contenido directo al tu perfil, adicionalmente permite que no tengas que loguearte en la tienda virtual cada vez que ingreses siempre y cuando actives el botón recuérdame.

Con una cookie es posible ir guardando tus preferencias, tu usuario y contraseña y el historial y hábitos de tu navegación. Al acceder a nuestro sitio, entendemos que acepta el uso de dichas cookies.

Puedes eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando tu navegador. Si optas por la desactivación de cookies o eliminación de cookies, no podrás beneficiarte de todas las características de nuestra tienda online.

WeedGreen® o los proveedores de servicios autorizados por WeedGreen® pueden estudiar las actividades, preferencias y datos transaccionales (como su dirección ip, tipo de navegador y sistema operativo) en relación con su uso de nuestros sitios web. WeedGreen®  o los proveedores autorizados por WeedGreen® podrán utilizar esta información recopilada o almacenada con el fin de brindar un mejor servicio, facilitar y supervisar el uso del sitio web y hacer frente a los riesgos de seguridad, también  puede usarse esta información para hacer un seguimiento del conjunto de patrones de tráfico en nuestro sitio web  o tienda online para el análisis interno de WeedGreen®

Recopilamos información del cliente cuando éste compra en nuestro sitio web. Puede visitar nuestro sitio web sin registrarse, pero si usted quiere añadir artículos a la cesta de la compra, crear una lista de productos deseados o usar otras funciones especiales en nuestro sitio web, deberá proporcionarnos cierta información, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para abrir una cuenta. El usuario / cliente al usar el sitio y realizar compras o transacciones a través de este, acepta la política de “cookies” del sitio.

 

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EXISTENCIA DE INVENTARIO

 

Con relación al inventario de productos queremos aclararte que las existencias de los productos son LIMITADAS, y es posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la mercancía dichas existencias expiren. Esta circunstancia aplica de igual manera en nuestros descuentos y ofertas, y en modo alguno configura eventos de falsa publicidad o publicidad engañosa.   

 

 

COLORES

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Hacemos un esfuerzo por que los colores de las prendas en el sitio www.weedgreen.com sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de las prendas en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo estés viendo. WeedGreen® no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.

 

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 POLÍTICA DE ENVÍO

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WeedGreen® realiza despachos a gran parte del territorio Colombiano a través de Coordinadora Mercantil, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tú compra llegue a la dirección que desees.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 a 5 días hábiles para las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, y Ciudades principales, hasta 9 días hábiles para otros destinos. Estos tiempos están sujetos a cambios de acuerdo a eventos promocionales o externos a WeedGreen®  como eventos climáticos y propios de la transportadora.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago la compra.

* Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
* Para pagos con Baloto, Efecty y Referencia Bancaria, la confirmación puede tardar hasta dos días hábiles.

En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Debes tener en cuenta que:

* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte Coordinadora.
* El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 317 2493235 o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@weedgreen.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00.  A través de nuestra página www.weedgreen.com  en el formulario de ‘Contáctanos’

 

Costo del envío

El costo del envío será entre $12,500 y $20,000 pesos según el volumen del paquete

Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

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PROBLEMAS EN LA ENTREGA

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Si no podemos suministrar algún producto de tu pedido,  por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, WeedGreen® podrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad.  Naturalmente, te contaremos de inmediato y se reembolsará tu dinero al medio de pago por el que realizaste tú pedido a la mayor brevedad.  Es importante aclarar que los productos ofrecidos por nosotros pueden agotarse, sin embargo siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente tu pedido u ofrecerte alternativas con productos sustitutos o similares. 

En presencia de alguno de los eventos descritos anteriormente WeedGreen® te contactará para poder encontrar una solución. Para esto, es necesario que suministres de manera correcta y exacta  todos los datos de contacto, teléfono y correo electrónico, ya que estos serán los medios por los que te contactaremos. Si después de haber realizado varios intentos para contactarte no podemos encontrarte, WeedGreen® procederá a comunicarse al correo o teléfonos por ti suministrados. Allí te plantearemos una solución que el cliente podrá rechazar o aceptar.  Si no te contactas con nosotros entenderemos que nuestra propuesta de solución fue plenamente aceptada. 

 

Los periodos de entrega son simples referencias suministrados por  los transportadores que normalmente empleamos, por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega. El hecho de que por alguna circunstancia se exceda un periodo de entrega en tu pedido, no existe o habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a nosotros. Si tu producto, a excepción del transporte,  no cumple con los estándares ofrecidos te invitamos a que te comuniques con nuestra línea de atención al cliente, para entrar a determinar que ocurrió.

 

comunícate a nuestra linea de WhatsApp +57 317 2493235 o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@weedgreen.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00 pm

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EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

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Al realizar compras por este medio, estas aceptando que los productos que te vamos a despachar sean empacados y enviados en bolsa plástica de seguridad, o en caja de cartón, siempre y cuando estas cumplan con las condiciones necesarias para la conservación y transporte adecuado del producto.

 

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

 

Para realizar un cambio de un producto que comprase en www.weedgreen.com :

Comunícate a nuestra linea de WhatsApp +57 317 2493235 o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@weedgreen.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00 pm para coordinar el proceso de cambio y la recogida de tu producto.

 

 El cambio podrá realizarse por talla (siempre y cuando se cuente con disponibilidad)
Si deseas cambiar por otra referencia es necesario que esta haya tenido el mismo valor de la que adquiriste (considerando su descuento)
Si es un producto totalmente diferente al que adquiriste, se considerará el valor de tu compra a favor y podrás realizar el pago del excedente por la referencia nueva. 

Para realizar el  proceso de devolución, el producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

 

Para realizar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas. No se permiten cambios de productos de uso personal (Medias, tapabocas, gorras u otros productos de uso personal)

• El cambio de un producto puede realizarse hasta treinta (30) días después de realizada tú compra (Fecha de facturación).

 

 

¿Cuál es el proceso?

1.  Una vez te comuniques con nosotros, reservamos la ropa que quieres.

2. Nosotros programaremos la recogida de tu ropa a la dirección que nos des, el valor del flete lo debes asumir tu.

3. Cuando llegue la ropa verificaremos que todo este bien y te enviamos el ítem nuevo. El valor del envío hasta tu casa lo asume tú.

4. Si debes pagar algún excedente o quedas con algún saldo a favor te enviaremos toda la información a tu corre o WhatsApp

5. Si la ropa que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar el cambio

 

Importante: si las transportadoras con las que tenemos convenio no se encuentran recogiendo paquetes en tu zona puedes darnos una dirección alterna o enviarnos la ropa por tus medios, para este caso WeedGreen®   no asume los costos de envío

Los cambios no aplican cuando hay promociones en la tienda

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POLÍTICAS DE GARANTÍA

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Para realizar una devolución de producto por garantía la prenda puede estar usada, sin marquillas y sin etiquetas. Los productos tendrán una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio.

 

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA?

Para hacer una devolución por garantía de algún producto que compraste en www.weedgreen.com

 

comunícate a nuestra linea de WhatsApp +57 317 2493235 o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@weedgreen.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00 e informamos sobre la devolución por garantía que deseas hacer, esta se efectuará con la entrega de un cupón con un saldo en pesos a tu favor por valor de la prenda defectuosa, una vez sea recibida en la dirección que se te indicó. Para hacer la redención de este cupón, el valor cargado al código ($) deberá ser gastado en una única transacción.

 

El producto debe estar debidamente embalado. Usa un empaque que proteja el producto durante el proceso de transporte.

 

En este caso, el gasto de envío corre por cuenta de WeedGreen® Recuerda que el reclamo por garantía de un producto puede realizarse hasta treinta (30) días después de realizada tú compra (Fecha de facturación). Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía, te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

 

 

MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS

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Queremos llamar tu atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos pues no seremos responsables de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.

 

 

¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO QUE LLEGÓ NO FUE EL QUE COMPRASTE?

 

En el caso que hayas recibido una entrega errada, es decir que el producto que te llegó no coincide con el que compraste, debes seguir los siguientes pasos para que puedas recibir el producto que ordenaste:

 

1.    Realizar la solicitud de entrega errada, comunícate con nosotros a la línea de WhatsApp +57 317 2493235 o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@weedgreen.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00. Debes hacerlo en menos de 3 días hábiles luego de recibir el producto.

 

2.   Programaremos la recogida de tu producto, los gastos de envío serán asumidos por WeedGreen®

 

3.    El producto debe estar sin usar, limpio, con etiquetas y marquillas, en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

4.    Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirás tu orden correcta entre 2 y 5 días hábiles.** 

5.    En caso que tu producto no se encuentre disponible, nos comunicaremos contigo para realizar la devolución del dinero equivalente al producto comprado.

6.    Siempre se preguntará por la persona quien realizó el pedido en caso de no encontrarse, se dejará en la dirección correspondiente. Los productos o pedidos serán entregados en la dirección suministrada por el cliente no necesariamente a la persona que realizó el pedido.

 

 

Si tienes alguna duda comunicarte con nosotros a la línea de WhatsApp +57 317 2493235 o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@weedgreen.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00. Debes hacerlo en menos de 3 días hábiles luego de recibir el producto.

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DERECHO DE RETRACTO

​Para las devoluciones de dinero, por motivos de retracto en la compra se hace el reembolso restando el costo del envío y el 7% que corresponde a comisiones de la plataforma de pago.

 

Para hacer la solicitud de ley de retracto por algún producto que compraste en servicioalcliente@weedgreen.com Comunicarte con nosotros a la línea de WhatsApp +57 317 2493235 o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@weedgreen.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00.

 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que recibiste el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de WeedGreen® serán asumidos por el usuario. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, WeedGreen®. devolverá la suma equivalente al producto o productos devueltos, el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal (Gorras, Medias).

 

Para gestionar la devolución de un producto por la ley de retracto debes hacerlo a través de nuestro correo (servicioalcliente@weedgreen.com) En este caso el gasto de envío corre por tu cuenta.

 

Para devolución de dinero por ley de retracto a través de transferencia: Se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días calendario siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.

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DEVOLUCIÓN DE DINERO

 

La devolución de dinero total o parcial por cualquier motivo, se realizará por medio del mismo medio de pago utilizado en el pedido. Esta devolución toma aproximadamente 30 días hábiles en hacerse efectiva pues involucra trámites bancarios.

A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de recibir la reclamación o recibir el producto devuelto en nuestra bodega.

A través de reversión del pago a tarjeta de crédito: se realiza aproximadamente treinta (30) días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega en el caso de reclamación. En el caso de cancelación de pedido, hasta 30 días después de la solicitud del cliente, este tiempo es estimado ya que depende más de los tiempos de los bancos con los que se efectuó la compra, para tal caso, el cliente debe ponerse en contacto con el banco una vez WeedGreen® haya confirmado el trámite de reversión de la compra.

Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quién esté registrado en la página web.

 

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ACEPTA RECIBIR CORREO FÍSICO

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El usuario y/o cliente acepta recibir material diferente al producto y/o mercancía seleccionada para su compra, como publicidad, revistas y/o folletos con los lanzamientos de las últimas colecciones, y en general material publicitario

Si tienes alguna duda comunícate con nosotros a la línea de WhatsApp +57 317 2493235 o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@weedgreen.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00.